En Steelpro.mx, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
🕒 Plazo para Devoluciones
Tienes hasta 10 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
📦 Condiciones del Producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:
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En su empaque original y sin signos de uso.
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Con todos sus accesorios, manuales y etiquetas incluidos.
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Sin daños, alteraciones o modificaciones.
🔁 Motivos de Devolución Aceptados
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El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.
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Recibiste un producto incorrecto.
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No cumplió con las especificaciones publicadas.
🚚 Costos de Envío
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Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos los gastos de recolección.
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Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error al seleccionar el producto), el cliente debe cubrir los costos de envío.
💳 Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y aprobado tras inspección:
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Se realizará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El proceso puede tomar entre 5 y 10 días hábiles.
🔄 Cambios
En caso de solicitar un cambio por otro modelo o variante, se procesará como una devolución + nueva compra.
📩 ¿Cómo Solicitar una Devolución?
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Escríbenos a contacto@steelpro.mx con tu número de pedido, motivo de devolución y fotos si aplica.
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Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas con los pasos a seguir.
