En Steelpro.mx respaldamos la calidad de nuestros productos y te ofrecemos garantía contra defectos de fabricación para que compres con total confianza.
🛠️ ¿Qué cubre la garantía?
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Defectos de fabricación en componentes o funcionamiento.
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Fallos eléctricos o electrónicos que no hayan sido provocados por un mal uso.
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Problemas de funcionamiento interno no atribuibles a daños físicos o por instalación incorrecta.
⏳ Plazo de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 a 12 meses, dependiendo del artículo y marca. El periodo exacto está indicado en la ficha de cada producto.
❌ La garantía NO cubre:
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Daños causados por mal uso, golpes, humedad o instalaciones incorrectas.
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Productos manipulados, abiertos o reparados por terceros no autorizados.
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Uso comercial excesivo que exceda las condiciones normales del equipo.
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Accesorios, consumibles o partes estéticas (botones, tapas, conectores, etc.).
📄 ¿Qué necesitas para hacer válida tu garantía?
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Comprobante de compra (orden o factura).
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Descripción del problema y evidencia (fotos o video).
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Enviar el producto en su empaque original (o uno adecuado) para revisión.
🔁 Proceso de Garantía
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Escríbenos a contacto@steelpro.mx con tu número de pedido y descripción del problema.
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Nuestro equipo validará si aplica la garantía y te dará indicaciones para el envío.
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Una vez recibido, el producto será inspeccionado por nuestro equipo técnico.
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Si procede la garantía, se realizará la reparación o reemplazo sin costo.
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Si el producto no puede repararse ni reemplazarse, se ofrecerá un producto similar o el reembolso.
📝 Tiempos de respuesta
El proceso completo puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del diagnóstico técnico y disponibilidad del producto.
